UTENTE REGISTRATO

STEP 1

Accedi all’area “IL MIO ACCOUNT” e clicca sulla sezione “RESI” , sulla destra troverai la scritta “RICHIEDI UN RESO”.
Segui le istruzioni per completare la richiesta di reso online, a seguito della quale riceverà una mail di conferma di richiesta di reso accetata.

STEP 2

Prepara la spedizione con i capi che hai richiesto di restituire, puoi usare la nostra confezione oppure usare una nuova scatola.
Assicurati che all’interno della confezione ci sia il modulo di reso ricevuto e che i capi abbiano i cartellini ben fissati. Oppure inserisci nella spedizione un foglio con NOME, COGNOME, NUMERO D’ORDINE e CODICI DEI CAPI da rendere.

STEP 3

Scegli il corriere che preferisci e prenota un ritiro, Essemoda Srl non è responsabile della spedizione di reso, per questo ti consigliamo di affidarti a corrieri nazionali, al servizio postale assicurato, per evitare danni o problemi nella consegna del reso.

Spedisci il pacco al seguente indirizzo:

Essemoda s.r.l.
Strada Consortile – Zona ASI
Polo Unica B14 - 81032 Carinaro (CE) – Italia

STEP 4

Riceverai l’accredito dei capi restituiti non oltre 14 giorni dalla ricezione del pacco presso i nostri magazini e a seguito dell’ispezione della merce.

Essemoda Srl rimborserà esclusivamente il prezzo della merce e non anche i costi di spedizione sostenuti. Gli articoli restituiti devono essere perfettamente integri e provvisti di etichetta. Articoli non conformi, usati o danneggiati non saranno rimborsati.

Riceverai il rimborso con lo stesso metodo che hai usato per il pagamento, non è possibile richiedere un riaccredito con altri metodi. Nel caso in cui tu abbia scelto il contrassegno dovrai fornirci un IBAN via email a customerservice@claytonitalia.it.

Con questo metodo di pagamento i rimborsi possono essere emessi solo tramite bonifico bancario sul suo conto e il costo del pagamento in contrassegno non verrà rimborsato.

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Inviaci un’email all’indirizzo: customerservice@claytonitalia.it